حریم خصوصی کاربران

فروشگاه جنی شاپ با احترام به حریم شخصی کاربران و مشتریان خود، در جهت استفاده از امکانات فروشگاه، ثبت نظرات و عقاید کاربران و در جهت احراز هویت کاربران، اطلاعاتی را از شما دریافت می‌کند که فقط با اهداف ذکر شده استفاده خواهند شد و به هیچ وجه مگر با دستور قضایی در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌گیرد.

دقت داشته باشید که اطلاعات دریافتی شامل نام و خانوادگی، آدرس، کد ملی، شمار تماس، ایمیل و کارت ملی پرداخت کننده در جهت احراز هویت می‌باشد؛ به علاوه تمام خدمات و فعالیت‌های فروشگاه لوازم خانگی جنی شاپ در چارچوب قانون انجام می‌شود و پس از خرید شما به فاکتور رسمی خرید خود در جهت استفاده‌های قانونی در صورت بروز مشکل دسترسی خواهید داشت.

ارسال سفارشات به دیگری

یکی از ویژگی خدمات فروشگاه جنی شاپ، امکان ارسال مرسوله خریداری شده به فرد ثالثی است که شما در هنگام ورود آدرس انتخاب می‌کنید. دقت داشته باشید که باید از صحت ورود اطلاعات فرد مذکور اطمینان حاص کنید تا در تحویل مرسوله اشکالی رخ ندهد؛ بدیهی است بروز هر گونه مشکل به دلیل ورود آدرس اشتباه به عهده خریدار بوده و فروشگاه جنی شاپ هیچ مسئولیتی در قبال این مشکلات نخواهد داشت.

خبرنامه

جنی شاپ نیز مانند تمام فروشگاه‌های اینترنتی در راستای حمایت از خریداران و کاربران وفا دار، تخفیفات ویژه و جهت بهبود روند کاری سایت و تحقیقات بازاریابی را از طریق خبرنامه برای شما ارسال می‌کند و از اطلاعات بدست آمده در راستای اهداف ذکر شده استفاده می‌نماید تا بتوان در ادامه خدمات خود را با کیفیت بالاتر ارائه داد تا مشتریان رضایت بیشتری داشته باشند و همچنین بتوان خدمات بهتری به کاربران و مشتریان ارائه نمود.

به علاوه همانطور که گفته شد در جهت اطلاع رسانی رویدادها، اخبار، تخفیف و پیشنهادات ویژه، پروموشن ها و اطلاع رسانی‌های مهم نیز از خبرنامه استفاده می‌شود که این موارد با هدف افزایش رضایت کاربر و سود کاربران انجام می‌شود و هیچ نیت سویی پشت این خدمات نیست، پس شما می‌توانید اطلاعات ارتباطی خود مثل ایمیل اصلی و شماره تماس خود را به ما ارسال نماید تا از تخفیفات و رویدادهای مهم عقب نمانید.

در نهایت باید به این موضوع مهم که سود جویان با ارسال پیامک و ایمیل‌های حاوی محتوای جعلی به شما هدف کلاه برداری دارند که با توجه به این موضوع، اعلام می‌کنیم که تنها ایمیل معتبر که از سمت فروشگاه جنی شاپ به شما ارسال می‌شود info@genishop.ir بوده و هر گونه آدرس یا سر شماره دیگری معتبر نمی‌باشد؛ همچنین فروشگاه جنی شاپ به هیچ وجه از طریق شماره شخصی برای شما محتوایی ارسال نمی‌کند.

نظرات کاربران

همانطور که گفته شد، فروشگاه جنی شاپ احترام زیادی به کاربران و حریم شخصی شما دارد که با توجه به این موضوع، شما می‌توانید با مضمون‌های مختلف اقدام به ارسال نظرات خود نماید؛ البته این نظرات قبل از انتشار عمومی باید توسط مدیریت فروشگاه بررسی و سپس انتشار نماید و در صورتی که محتوای شما از نظر مضمون با قوانین سایت یا کشور مشکل داشته باشد، ویرایش و سپس منتشر می‌شود؛ در نهایت اگر محتوای شما مناسب برای انتشار نباشد و حاوی محتوای غیرقانونی مثل الفاظ رکیک باشد، نظر شما از سایت حذف می‌شود.

حفظ اطلاعات شخصی

مدیریت سایت و فروشگاه جنی شاپ، هیچ اطلاعی درباره اطلاعات امنیتی شما مانند نام کاربری و رمز عبور شما نداشته و وظیفه حفظ این اطلاعات به عهده خود فرد بوده و در صورتی که نقص امنیتی در حساب کاربری به دلیل عدم نگهداری درست اطلاعات توسط شما رخ دهد، تمام جنبه منفی آن برای کاربر می‌باشد؛ پس توصیه می‌کنیم در حفظ اطلاعات خود کوشا باشید و از رمزهای عبور بسیار ساده استفاده نکنید.

البته فروشگاه جنی شاپ نیز در قبال حفظ اطلاعات کاربر در سایت وظیفه داشته و امنیت سایت را به شدت افزایش داده تا هیچ نفوذگری نتواند از اطلاعات شما سو استفاده کند و هیچ فردی به اطلاعات هویتی شما دسترسی نداشته باشد مگر اینکه با حکم قانونی که ما را مجبور به ارائه اطلاعات شما به مراجع ذی‌صلاح نماید.

 IP و کوکی‌ها

فروشگاه لوازم خانگی جنی شاپ، اقدام به جمع آوری اطلاعات IP و کوکی‌های سیستم شما می‌کند ولی تنها هدف از این جمع آوری اطلاعات ساده سازی دسترسی شما به سایت خواهد بود و ما هیچ هدف دیگری را در راستای جمع آوری این اطلاعات دنبال نمی‌کنیم.

بد نیست بدانید که ما از پروتکل‌های امنیتی بالایی استفاده می‌کنیم که امنیت اطلاعات شما نیز توسط این پروتکل‌ها حفظ خواهد شد و تنها هدف از جمع آوری کوکی‌ها، بدست آوردن اطلاعات سیستم عامل و مرورگر شما می‌باشد که با ذخیره سازی این اطلاعات سرعت دسترسی شما به سایت چند برابر خواهد شد؛ لازم به ذکر است در جهت حفظ حریم شخصی کاربران، شما می‌توانید دسترسی به کوکی‌های خود را مسدود نماید و از خدمات ما استفاده نماید.

دسترسی به اطلاعات شخصی

تمام اطلاعاتی که ما از شما ذخیره نگه می‌داریم، به خود شما نیز اطلاع داده می‌شود شما می‌توانید در صورت نیاز در این اطلاعات تغییرات ایجاد کرده و از آن استفاده نماید که برای ویرایش اطلاعات کافی از طریق پنل کاربری خود اقدام نماید.

تغییرات در خط مشی حفظ حریم خصوصی ما

تمام تغییرات آتی در خط مشی حفظ حریم خصوصی بر روی سایت قرار خواهد گرفت تا کاربر بتواند از آن اطلاع داشته باشد. برای اطلاع رسانی خط مشی حفظ حریم خصوصی ممکن است از روش‌های مختلف مانند ارسال SMS و ایمیل به کاربر استفاده شود.

جنی شاپ آرزوی یک خرید امن، راحت و عالی را برای کاربران دارد و در جهت حفظ اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد.

قوانین

استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی جنی شاپ به معنی توافق کامل شما با شرایط و ضوابط ذیل می‌باشد.

قوانین تجارت الکترونیک

خرید محصولات از جنی شاپ بر پایه‌ی قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.

استفاده غیرقانونی از محتویات سایت

خدمات و محتویات جنی شاپ برای استفاده غیر تجاری کاربران عرضه شد و مالکیت معنوی محتویات موجود برای جنی شاپ است؛ با توجه به این موضوع، هرگونه سو استفاده از این اطلاعات توسط کاربران جرم بوده و از مراجع ذی‌صلاح تحت پیگرد قانونی قرار می‌گیرد. البته استفاده از مطالب فروشگاه جنی شاپ در جهت مقاصد غیرتجاری و با ذکر منبع هیچ مشکلی نداشته و تنها در صورت استفاده توسط رقبا و مقاصد تجاری حتی با ذکر منبع نیز باعث پیگرد قانونی ما می‌شود.

اطلاعات کالا و خدمات

تمام اطلاعاتی که درباره محصولات به شما ارائه می‌شود، توسط شرکت سازنده ارائه شده و در صورت وجود مغایرت در توضیحات هیچ مسئولیتی برای فروشگاه جنی شاپ وجود ندارد مگر این که در ارائه اطلاعات توسط فروشگاه جنی شاپ، اطلاعات غیرواقعی به هر نحوی در توضیحات محصول وجود داشته باشد و در این صورت شما می‌توانید با ارائه اسناد رسمی مانند اسکرین شات، با مدیریت فروشگاه در جهت بررسی دقیق‌تر در ارتباط باشید.

فروشگاه لوازم خانگی جنی شاپ، همواره نسبت به بروزرسانی اطلاعات محصولات خود اقدام می‌کند تا اطلاعات غلط برای محصولات نگارش و به سمع و نظر شما نرسد.

قوانین مربوط به مرجوع سازی کالا

در صورتی که بعد از خرید به فکر مرجوع کردن کالا باشید، باید با مدیریت سایت در ارتباط باشید تا با توجه به مرحله خرید، اقدام به مرجوع سازی هزینه با کسر هزینه‌های مشخص مثل کسر هزینه ارسال محصول توسط مدیریت برای شما انجام شود. دقت داشته باشید که در صورت استفاده از محصول و یا آسیب رساندن به محصول بعد از خرید توسط مشتری، دیگر قوانین مرجوع سازی برای شما اعمال نخواهد شد.

اطلاعات شخصی

ارسال مرسوله‌های خریداری شده، با توجه به اطلاعات وارد شده کاربر بوده و در صورتی که اطلاعات وارد شده اشتباه باشد، ممکن است در فرآیند تحویل محصول تداخل ایجاد شود که عواقب این موضوع نیز در هر صورت به سمت خود مشتری برمی گردد، پس در ورود اطلاعات دقت داشته باشید.

نقص سایت به علت عوامل خارجی

مدیریت روی سایت جنی شاپ هیچ گونه مسئولیتی در قبال عوامل خارجی مانند حملات سایبری که باعث کندی و خرابی سایت می‌شود، نداشته و فقط پاسخگوی عوامل داخلی سایت مثل مشکلات در هنگام خرید و باگ‌های احتمالی می‌باشد، پس لطفاً با شکیبایی خود در راستای حمایت از فروشگاه جنی شاپ در صورت بروز مشکل کمی صبر نماید و سپس دوباره به سایت مراجعه نماید.

راه‌های ارتباطی سایت

راه‌های مختلفی در جهت ارتباط با ادمین و مدیریت سایت وجود نداشته و شما تنها با ایمیل info@genishop.ir یا شماره «02191304126» می‌توانید در ارتباط باشید. دقت داشته باشید که ما هیچ واسطه‌ای در هیچ شبکه اجتماعی و پیام رسانی مانند تلگرام و واتساپ برای ارتباط با مشتری در جهت فروش و خدمات پس از فروش نداریم و درخواست مبلغی نیز به مشتری در این شبکه اعلام نمی‌شود، مگر از طریق شماره اعلام شده.

درگاه پرداخت امن اینترنتی

توجه داشته باشید که فروشگاه اینترنتی جنی شاپ فقط از طریق درگاه پرداخت پی پینگ و زیبال برای پرداخت‌های مشتری استفاده می‌نماید که این درگاه‌های پرداخت نیز به صورت مستقیم به سایت متصل هستند، پس توصیه می‌کنیم از درگاه‌های پرداختی که از شماره‌های ناشناس برای شما ارسال می‌شود استفاده نکنید مگر شماره مدیریت این درگاه را برای شما ارسال کرده باشد و حتی المکان تمام پرداخت‌های خود را از طریق سایت انجام دهید.

نکته مهم:

موارد فیشینگ به شدت زیاد بوده و هر روز نیز در حال افزایش می‌باشد، پس در شیوه پرداخت خود دقت داشته باشید و هیچ هزینه‌ای را از طریق کارت اعتباری انجام ندهید مگر این شماره از طریق مدیریت ارسال شده باشد و صاحب کارت هادی قهرمانی باشد؛ قطعاً پرداخت‌های خارج از اطلاع و به حساب یا درگاه‌های دیگر باعث کلاه برداری از شما شده و فروشگاه جنی شاپ هیچ تعهد و وظیفه‌ای نسبت به شما نخواهد داشت.

لینک‌های ضمیمه در سایت

تمامی لینک‌هایی که در سایت قرار می‌گیرد و به سایت خارجی اشاره دارد با هر هدفی که باشد و به هر شکل که سایت مذکور را معرفی کرده باشد، فقط جنبه معرفی داشته و دلیل به معتبر بودن سایت نمی‌باشد مگر که مدیریت سایت را تأیید نماید، پس در خرید خود از سایت مذکور دقت داشته باشید زیرا در صورت بروز مشکل فروشگاه جنی شاپ هیچ مسئولیتی قبول نمی‌کند.

افشای اطلاعات شخصی

وب سایت جنی شاپ تحت هیچ شرایطی اطلاعات کاربران را به سازمان یا سایرین واگذار نمی‌کند، مگر با حکم قانونی و از این رو هرگونه افشای اطلاعات کاربران مانند نام کاربری و گذرواژه که در صورت بی احتیاطی کاربران باشد به عهده خودشان بود و جنی شاپ هیچ مسئولیتی در این زمینه قبول نخواهد کرد.

خریدار و فروشنده

از نظر حقوقی، در معاملات فروشگاه اینترنتی جنی شاپ، کاربر اینترنتی به عنوان خریدار و سفارش دهنده و وب سایت جنی شاپ فروشنده بوده و خرید از هر شخصی دیگری که ادعا دارد از سمت این فروشگاه می‌باشد، قانونی نبوده و در صورت خرید از هر شخص یا سایت دیگری، عواقب این خرید به عهده خود خریدار بوده و وب سایت جنی شاپ هیچ مسئولیتی در این بابت ندارد.

شرایط و ضوابط خدمات فروش کالا

1. فروش محصولات در فروشگاه جنی شاپ با توجه به تعداد و نوع سفارش مشتری انجام می‌شود.
2. فروشنده در هنگام خرید اطلاعات خریدار و پس از خرید فاکتور رسمی با تمام اطلاعات مربوط به خرید برای خریدار صادر می‌کند.
3. از مشتری مالیات برارزش افزوده گرفته نمی‌شود و قیمت هر محصول با تمام ارزیابی‌ها به جز هزینه ارسال محاسبه و به نمایش درآمده است؛ بد نیست بدانید هزینه ارسال به صورت جداگانه و با توجه به محل ارسال تعیین می‌شود.
4. فروشگاه جنی شاپ تعهد می‌دهد که مرسوله شما دقیقاً در همان آدرسی که وارد شده ارسال شود و خریدار نیز وظیفه افزودن آدرس را دارا می‌باشد؛ در صورتی که در فرآیند ارسال مشکلی پیش آید در ابتدا باید مقصر شناسایی و سپس اقدامات لازم انجام می‌شود. به علاوه اگر در زمان تحویل خریدار حضور نداشته باشد، سیاست‌های سایت در این زمینه اعمال خواهد شد.
5. پرداخت باید از طریق درگاه پرداخت و قبل از خرید محصول انجام شود و خریدار نمی‌تواند بعد از خرید و تحویل محصول اقدام به پرداخت نماید مگر با دستور مدیریت سایت.
6. در جهت جلوگیری از فیشینگ و احرار هویت کاربران خریدار، بعد از خرید از خریدار کارت ملی جهت احراز هویت دریافت می‌شود که می‌توان این عکس را به صورت اینترنتی و در سایت آپلود نمود که بعد از احراز هویت عکس پاک می‌شود.
7. در هنگام تحویل، خریدار باید برگه سلامت فیزیکی و مطابقت خرید کالا را امضا و به تحویل دهنده، تحویل دهد.
8. در صورت بروز هر گونه مشکل در پرداخت، حداکثر 72 ساعت بعد از پرداخت هزینه به حساب فرد از طریق بانک برگشت داده می‌شود و نیاز به مراجعه به مدیریت یا پشتیبان‌ها نمی‌باشد؛ البته در صورتی که بعد از خرید نیاز به مرجوع کردن کالا و دریافت وجه داشته باشید، باید با مدیریت در ارتباط باشید.
9. در صورت بروز هر گونه مشکل در هنگام پردازش یا قبل از تحویل محصول، مانند انصراف خریدار یا اتمام موجودی مبلغ طی 24 الی 48 ساعت به خریدار برگشت داده می‌شود.
10. با توجه به ثبت سیستمی هیچ گونه امکان ویرایش یا صدور فاکتور دوباره بعد از ثبت نهایی مقدور نمی‌باشد.
11. تحویل کالا در یک مکان عمومی مانند کافه، رستوران، مسجد، مترو و موارد مشابه مقدور نمی‌باشد و آدرس باید قابل استناد و تحویل باشد. تنها در صورتی محصول برای شما ارسال خواهد شد که آدرس شما معتبر باشد و احتمال فیشینگ و کلاه برداری از سمت شما برای ما ثابت نشود.
12. محصولات باید با توجه به خرید شما و مطابق چیزی که در سایت هستند به شما تحویل داده شوند و در صورتی که این موارد رعایت نشده باشد یا محصول مشکل دارد به دست شما برسد، می‌توانید اقدام به مرجوع کردن کالا و دریافت هزینه خود نماید یا منتظر محصول بدون مشکل از سمت ما باشید؛ البته در صورتی که بروز مشکل از سمت شما باشد و برای ما اثبات شود، هیچ خدماتی به شما ارائه نمی‌شود.
13. حق مالکیت روی محصول تنها بعد از خرید برای مشتری به وجود می‌آید و صرف این که محصول به سبد خرید شما اضافه شده باشد، ایجاد حق مالکیت برای شما نمی‌کند و تا زمانی که هزینه محصول را پرداخت نکرده باشید، هر لحظه ممکن است محصول به فرد دیگری به فروش برود و بعد از پرداخت شما نیز در صورتی که محصول وجود نداشته باشد، هزینه به شما بازگردانده می‌شود.
14. در صورتی که رنگ مورد نظر شما انتخاب نشده باشد بصورت پیشفرض در گروه بخاری ها به رنگ مشکی و در گروه یخچال به رنگ سفید ارسال میگردد خریدار موظف است در زمان سفارش رنگ مورد نظر را انتخاب یا در یادداشت ارسال کند و یا با فروشگاه تماس گرفته و رنگ مورد نظر را اعلام نماید.

تمام تلاش‌های ما در فروشگاه جنی شاپ، افزایش کیفیت خریدهای اینترنتی و رضایت مندی شما می‌باشد؛ ما در حفظ حریم شخصی شما کوشا هستیم و بیشتر از قوانین حمایتی از کاربران در جهت خرید اینترنتی از شما حمایت خواهیم نمود. توصیه می‌کنیم در صورت بروز هر گونه مشکل، فارغ از موارد گفته شده، قبل از هر کاری با مدیریت در ارتباط باشید.

در نهایت من هادی قهرمانی (مدیریت فروشگاه جنی شاپ)، آرزوی خرید امن، ارزان با کیفیت و اقتصادی را برای شما دارم.